Risarcimento in caso di smarrimento/danneggiamento/ritardo bagaglio
Info: La pretesa risarcitoria in caso di smarrimento/danneggiamento/ritardo bagaglio è regolata dal Regolamento (CE) n. 889/02 nonché dalla Convenzione di Montreal.
È previsto un risarcimento fino a 1.131 DPS, pari a circa 1.000 Euro (fluttuabile). La sentenza della Corte di Giustizia dell’UE del 6 maggio 2010 (C-63/09) ha stabilito che questo importo massimo comprende sia i danni materiali che eventuali danni immateriali.
In caso di ritardata consegna della valigia bisogna stare attenti ad effettuare solamente acquisti veramente necessari (es. articoli di prima necessità; l'acquisto di un costume da bagno firmato in caso di ritardo nella consegna del bagaglio non sarebbe giustificabile). Solo gli acquisti necessari saranno risarciti.
È necessario allegare le copie dei rispettivi scontrini/fatture.
PS: La scritta in corsivo è da sostituire con le rispettive indicazioni, le parti in grigio sono da cancellare.

Mittente
luogo e data

Spett.
Nome e indirizzo della Compagnia Aerea

Raccomandata con Avviso di ricevimento

p.c.
Centro Europeo Consumatori
via Brennero, 3
39100 Bolzano

via e-mail info@euroconsumatori.org

Nome, Cognome; volo (indicazioni identificativi sul volo)
Smarrimento/danneggiamento/ritardo bagaglio - risarcimento in base a Regolamento (CE) n. 889/02 e la Convenzione di Montreal

Gentili Signore, egregi Signori,

con la presente lettera vorrei segnalare lo smarrimento del bagaglio / il danneggiamento del bagaglio / il ritardo nella consegna del bagaglio riscontrato in occasione del volo … (indicazioni numero, data, luogo di partenza/destinazione volo).

(scegliete fra i seguenti casi quello idoneo e cancellate i restanti)

Smarrimento bagaglio:
Arrivato/a all'aeroporto di … (luogo) ho dovuto constatare la mancanza della mia valigia.
Immediatamente mi sono recato/a allo sportello reclami per compilare l'apposito modulo PIR (property irregularity report) che allego in copia alla presente.

Sinora però non mi è stato consegnato il bagaglio smarrito né ho ottenuto un Vostro riscontro a tal proposito.

Al fine di una quantificazione del danno Vi specifico di seguito il preciso contenuto della valigia:
elenco degli oggetti contenuti nella valigia smarrita, possibilmente allegando, copia degli scontrini o una stima del valore degli oggetti o testimoni
valore della valigia.

Oppure danneggiamento bagaglio:
Arrivato/a all'aeroporto di … (luogo) ho dovuto constatare che il mio bagaglio (e parte del rispettivo contenuto) era danneggiato.

Immediatamente mi sono recato/a allo sportello reclami per compilare l'apposito modulo PIR (property irregularity report) che allego in copia alla presente.

Sinora non mi è pervenuto nessun riscontro da parte Vostra.

Onde consentire una quantificazione del danno, in seguito mi permetto di specificare il tipo e l'entità del danneggiamento riscontrato:
descrizione del danneggiamento e quantificazione del danno
in caso di danneggiamento della valigia: Allego alla presente copia del preventivo delle spese di riparazione/della fattura dell'avvenuta riparazione/della fattura-scontrino di una valigia equivalente.

Oppure ritardo consegna bagaglio:
Arrivato/a all'aeroporto di … (luogo) ho dovuto constatare la mancanza della mia valigia.

Immediatamente mi sono recato/a allo sportello reclami per compilare l'apposito modulo PIR (property irregularity report) che allego in copia alla presente.

Ovviamente, in attesa della mia valigia, sono stato/a costretto/a a comprare i beni di prima necessità.

Le rispettive spese risultano dalla seguente distinta:
elenco dettagliato delle spese allegando in ogni caso copia dei rispettivi scontrini ai fini probatori.

Solo dopo … (numero dei giorni) giorni sono stata informato/a del ritrovamento del mio bagaglio (può essere richiesto anche il rimborso delle spese di trasporto sostenute per ritirare il bagaglio all'aeroporto).

Richiamandomi al Regolamento (CE) n. 889/02 in tema di risarcimento danni Vi chiedo di risarcire il danno quantificabile in Euro … (ammontare del danno risultante dalla distinta) subito per via della situazione come descritta sopra.

Vi prego di accreditare il suddetto importo entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente sul conto indicato a margine.

Con riserva di ogni ulteriore e/o diversa azione.

Cordiali saluti

Nome e cognome
firma

Dati bancari:
IBAN e BIC (SWIFT)

Allegato: 
Copia biglietto aereo
Copia tagliando bagaglio
Copia preventivo o fattura per valigia nuova (in caso di danneggiamento)
Copia degli scontrini delle spese (in caso di ritardata consegna del bagaglio)

Allegare sempre copie e mai gli originali! È consigliabile tenersi una copia della lettera e dei documenti allegati!