Viaggi in aereo: annullamento del volo
Info: La presente lettera tipo può essere utilizzata per richieste di indennizzo basate sul Regolamento (CE) n. 261/2004. Il Regolamento si applica non solo a tutti i voli in partenza dall'Unione Europea, ma anche ai voli nell’UE in arrivo se il vettore ha la licenza rilasciata da uno Stato membro.
Chi ritenga di aver subito un danno maggiore di quello risarcito in base al Regolamento (CE) n. 261/2004, potrà, secondo quanto prevede il Regolamento (CE) n. 889/2002 nonché la Convenzione di Montreal, agire in giudizio per tale danno ulteriore conformemente a quanto previsto dal diritto interno (ciò non vale per le persone che abbiano volontariamente rinunciato al viaggio).
NB.: Le parti in corsivo sono da compilare ed adattare, le parti con lo sfondo grigio da cancellare.

Mittente

luogo e data
Spett.
Nome ed indirizzo dell'agenzia viaggi

Spett.
Nome ed indirizzo del tour operator
(se si tratta di un pacchetto turistico, altrimenti)

Spett.
Nome ed indirizzo della Compagnia aerea

Raccomandata con Avviso di Ricevimento

p.c.
Centro Europeo Consumatori
Via Brennero 3
I-39100 Bolzano

via e-mail: info@euroconsumatori.org

Richiesta di rimborso basata sul Regolamento (CE) n. 261/2004 relativo alla cancellazione di volo
Passeggero: Nome, Cognome
Numero del volo: …
Data del volo di andata, aeroporto 
Data del volo di ritorno, aeroporto 

Spett. ...,

In data ... ho prenotato presso l'agenzia ... un volo a destinazione di ... per il giorno ... con ritorno il ... .

Non ho potuto imbarcarmi su tale volo per cancellazione del volo. La cancellazione del volo mi è stata comunicata solamente ... (indicare quante ore o giorni prima siete stati informati) prima della partenza.

Ai sensi della normativa summenzionata, mi spetta un indennizzo pari a:

1) una compensazione finanziaria pari a … Euro;
a) per tratte fino a 1.500 km: 250 Euro;
b) per tutti i voli intracomunitari superiori a 1.500 e per tutte le altre tratte comprese tra 1.500 e 3.500 km: 400 Euro;
c) per tutti gli altri voli: 600 Euro;

Attenzione: tale compensazione vi spetta solamente qualora non siate stati informati della cancellazione in uno dei seguenti modi:
- almeno due settimane prima della partenza
- tra due settimane e sette giorni prima della partenza se vi è stato proposto un altro volo in partenza al più presto 2 ore prima dell'ora prevista ovvero con un ritardo all'arrivo inferiore a 4 ore 
- meno di 7 giorni prima della partenza se il volo alternativo proposto giunge a destinazione non prima di due ore rispetto al volo originario ovvero con meno di due ore di ritardo
Qualora il vettore riesca a dimostrare che la cancellazione del volo sia dovuta a circostanze straordinarie che non avrebbe potuto evitare neppure adottando tutte le misure del caso.
Tale indennità forfetaria può essere ridotta del 50%, qualora il passeggero si sia imbarcato su un volo alternativo che gli abbia consentito di raggiungere la destinazione finale con un orario d'arrivo che non superiore a di 2 ore (fino a 1.500 km), 3 ore (per i voli intracomunitari oltre 1.500 e gli altri voli fra 1.500 km a 3.500 km) o 4 ore (per gli altri volo), l'orario d'arrivo del volo originario prenotato.

2) il rimborso del biglietto entro 7 giorni qualora il viaggio fosse diventato inutile ed il consumatore avesse scelto di non accettare la riprotezione, nonché, ove necessario, il rimborso del biglietto ad un volo di ritorno verso il punto di partenza iniziale: … Euro;

3) assistenza all'aeroporto: pasti e bevande, sistemazione in albergo con relativo servizio navetta, due telefonate, fax, o messaggi elettronici: … Euro.

Eventualmente potete aggiungere:
Inoltre, a causa del volo annullato, non mi era possibile trascorrere una vacanza serena (oppure: A causa del volo annullato ho perso … giorni delle mie vacanze); pertanto Vi invito a rimborsarmi anche il danno da vacanza rovinata, quantificabile in Euro …

NB: In Italia attualmente il danno da “vacanza rovinata” è stato esplicitamente riconosciuto solo nell'ambito dei pacchetti turistici. E' possibile richiedere questo rimborso anche quando la vacanza è stata rovinata a causa di un annullamento di un volo; sarà però molto difficile riuscire ad ottenere il rimborso senza azione legale.

Vi invito pertanto a versarmi l'importo di … Euro mediante bonifico bancario entro 7 giorni dal ricevimento della presente.

Con riserva di ogni ulteriore e/o diversa azione, porgo

cordiali saluti.

Nome Cognome
Firma

Dati bancari
IBAN e BIC (SWIFT)

Allegati:
copia del biglietto aereo
copia ricevute spese sostenute

NB: Conservate copia del reclamo e dei documenti allegati! Non allegate mai gli originali!