Viaggi in aereo: negato imbarco (overbooking)
La presente lettera tipo può essere utilizzata per richieste di indennizzo basate sul Regolamento (CE) n. 261/2004. Il Regolamento si applica non solo a tutti i voli in partenza dall'Unione Europea, ma anche ai voli in arrivo nell’UE se il vettore ha la licenza rilasciata da uno Stato membro.
Chi ritenga di aver subito un danno maggiore di quello risarcibile in base al Regolamento (CE) n. 261/2004, potrà, secondo quanto prevede il Regolamento (CE) n. 889/2002 nonché la Convenzione di Montreal, agire in giudizio per tale danno ulteriore conformemente a quanto previsto dal diritto interno (ciò non vale per le persone che abbiano volontariamente rinunciato al viaggio).
NB.: Le parti in corsivo sono da compilare ed adattare, le parti con lo sfondo grigio da cancellare.

Mittente

luogo e data

Spett.
Nome ed indirizzo dell'agenzia viaggi

Spett.
Nome ed indirizzo del tour operator
(se si tratta di un viaggio „tutto compreso“, altrimenti)

Spett.
Nome ed indirizzo della Compagnia aerea

Raccomandata con Avviso di Ricevimento

p.c.
Centro Europeo Consumatori
Via Brennero 3
39100 Bolzano

via e-mail: info@euroconsumatori.org

Oggetto:
Richiesta di rimborso basata sul Regolamento (CE) n. 261/2004 relativo al negato imbarco, cancellazione di volo e ritardo prolungato.
Passeggero: indicare proprie generalità
Numero del volo: …
Data del volo di andata, aeroporto 
Data del volo di ritorno, aeroporto 

Spett. ...,

In data ... ho prenotato presso l'agenzia ... un volo a destinazione di ... per il giorno ... con ritorno il ... .
Non ho potuto imbarcarmi su tale volo per eccesso di prenotazioni.

Ai sensi della normativa summenzionata, mi spetta un indennizzo pari a:

1) una compensazione finanziaria pari a … Euro;
a) per tratte fino a 1.500 km: 250 Euro; 
b) per tutti i voli intracomunitari superiori a 1.500 km e per tutte le altre tratte da 1.500 a 3.500 km: 400 euro;
c) per tutti gli altri voli: 600 Euro ;
Tale indennità forfetaria può essere ridotta del 50%, qualora il passeggero si sia imbarcato su un volo alternativo che gli abbia consentito di raggiungere la destinazione finale con un orario d'arrivo che non superiore a di 2 ore (fino a 1.500 km), 3 ore (per i voli intracomunitari oltre 1.500 e gli altri voli fra 1.500 km a 3.500 km) o 4 ore (per gli altri volo), l'orario d'arrivo del volo originario prenotato.

2) il rimborso del biglietto inutilizzato entro 7 giorni qualora il viaggio sia divenuto inutile, nonché, se del caso, il rimborso del prezzo per biglietto di ritorno verso il punto di partenza iniziale: … Euro;

3) assistenza all'aeroporto: pasti e bevande, sistemazione in albergo e relativo servizio navetta, due telefonate, fax o messaggi elettronici: … Euro.

Vi invito pertanto a versarmi l'importo di … Euro mediante bonifico bancario entro 7 giorni dal ricevimento della presente.

Con riserva di ogni ulteriore e/o diversa azione, porgo

cordiali saluti.

Nome Cognome
Firma

Dati bancari
IBAN e BIC (SWIFT)

Allegati:
copia del biglietto aereo
copia ricevute spese sostenute

NB.: Conservate copia del reclamo e dei documenti allegati! Non allegate mai gli originali!