Worauf achten muss, wenn man sich an einen Freiberufler wendet

Die wichtigsten Aspekte des Vertragsverhältnisses 

•	VERTRAULICHES VERTRAGSVERHÄLTNIS: Das Vertragsverhältnis zwischen dem Klienten und dem Freiberufler ist ein typisches vertrauliches Vertragsverhältnis, d.h. es fußt im gegenseitigen Vertrauen zwischen den Parteien.
•	WICHTIGE KONSEQUENZ DAVON IST dass der Freiberufler sich verpflichtet, den erhaltenen Auftrag persönlich auszuführen; für einige Berufsbilder (z.B. Rechtsanwaltskanzleien) gilt, dass sich der Freiberufler Mitarbeiter beauftragen kann, er kann jedoch nie den Auftrag ohne Zustimmung des Kunden gänzlich an Dritte delegieren. In jedem Fall haftet er in erster Person für eventuelle Verantwortlichkeiten, die aus der nicht korrekten Ausführung des erhaltenen Mandats resultieren.
•	DER VERTRAG – DAS MANDAT. Auch wenn es oft unterlassen wird, wäre es besser, auch mit dem Freiberufler einen schriftlichen Vertrag abzuschließen, aus welchem die Art des anvertrauten Auftrages, die Termine (falls diese festgelegt werden können), innerhalb derer der Auftrag zu erledigen ist, die angenommenen Kosten für die Leistung (Kostenvoranschlag) usw. hervorgehen. 
•	In einigen Fällen (z.B. beim Anwalt) ist die ist die Abgabe eines schriftlichen Mandats (Vollmacht) vom Gesetz vorgesehen und muss deshalb unbedingt vom Rechtsanwalt verlangt und vom Klienten unterschrieben werden.
•	VERPFLICHTUNG ZUR ERBRINGUNG BESTIMMTER TÄTIGKEITEN. Die Tätigkeiten des Freiberuflers sind in der Regel typische Verpflichtungen zur Leistung versprochener Dienste und nicht die Verpflichtung eines Ergebnisses. Das heißt, dass sich der Freiberufler verpflichtet, den Auftrag in der bestmöglichen Art und Weise im Interesse des Kunden abzuwickeln, gemäß Angaben oder Ansuchen im Auftrag und zwar, um das zufriedenstellendste Ergebnis für den Kunden zu erzielen, ohne jedoch von vorne herein das effektive Gelingen zu garantieren (der Rechtsstreit ist das klassische Beispiel, bei dem der Anwalt sich dafür einsetzt, das bestmögliche Ergebnis für seinen Klienten zu erzielen, jedoch nicht von vorne herein garantieren kann, ob der Rechtsstreit gewonnen wird oder nicht). Es gibt trotzdem Situationen – z.B. jene von routinemäßigen chirurgischen Eingriffen (z.B. Entfernung eines Zahnes oder der Mandeln) bei denen die tatsächliche Verpflichtung das Ergebnis betrifft (“di risultato”), da dem operierenden Arzt der berufliche Fehler offensichtlich nicht unterlaufen darf, es sei denn, bei Auftreten unvorhersehbarer Komplikationen, welche von seinem Willen unabhängig sind. (Im Bereich des Arztberufes ist die Bewertung der Haftung sehr delikat und Betreff zahlreicher Urteilsverkündungen von Richtern).
•	EINSCHREIBUNG IM VERZEICHNIS. Damit der Freiberufler seine Leistungen erbringen darf, muss er im entsprechenden Berufsverzeichnis eingeschrieben sein, andernfalls ist auch eine Beanstandung des Vergehens der unerlaubten Ausübung des Berufes möglich.
•	WIDERRUF DES MANDATS – RÜCKTRITT DES KUNDEN. Es kommt vor, dass eben wegen dem Verlust des genannten Vertrauensverhältnisses Kunde-Freiberufler, der Kunde sich dazu entscheidet, das Mandat oder den Auftrag zu widerrufen. Es braucht dafür keine genaue Erklärung der Gründe. Der Kunde kann die Rückgabe aller Dokumente und anderen Materialien verlangen, welche er dem Freiberufler überlassen hatte. Der Freiberufler kann seinerseits genannte Unterlagen einbehalten (zumindest die Fotokopien), bis alle ihm zustehenden Beträge beglichen wurden. Der Kunde kann zudem in jedem beliebigen Moment vom Vertrag zurücktreten, sofern er dem Freiberufler alle entstandenen Spesen und das Honorar für die verrichtete Tätigkeit vergütet.
•	RÜCKTRITT DES FREIBERUFLERS: das Rücktrittsrecht des Freiberuflers ist nicht so weitläufig wie jenes des Kunden und kann nur im Falle eines schwerwiegenden Grundes oder einer gültigen Ursache ausgeübt werden und nur, falls dem Kunden daraus keine Schäden oder Nachteile erwachsen (z.B. ein Anwalt, der das Mandat einen Tag vor dem Prozess niederlegt).
•	PFLICHTEN DES FREIBERUFLERS – SCHADENERSATZ. Der Freiberufler muss seine Tätigkeit mit Sorgfalt, Umsicht und Vorsicht sowie offensichtlich mit professioneller Kompetenz leisten (Kompetenz, die normalerweise in seinem spezifischen Tätigkeitsbereich verlangt wird). Bei Abweichen der erbrachten Leistung von der “Normalität”, d.h. dass die Basis-und Mindestleistungen des beruflichen Tätigkeitsbereichs in Bezug auf den anvertrauten Auftrag nicht ausgeführt werden, kann der Kunde den Freiberufler für die infolge dessen Nachlässigkeit entstandenen Schäden zur Rechenschaft ziehen. In diesem Fall spricht man von “leichter Fahrlässigkeit”. Sollte die auszuführende Tätigkeit jedoch Aspekte einer gewissen Komplexität umfassen (z.B. ein delikater und komplexer chirurgischer Eingriff) wird die Haftung des Freiberuflers in Bezug auf die Schäden, welche dem Kunden verursacht wurden, nur gewertet, falls der Freiberufler mit “grober Fahrlässigkeit” oder vorsätzlich gehandelt hat. Mit anderen Worten bedeutet dies: je komplexer, schwieriger und innovativer die auszuführende Tätigkeit ist, desto geringer sind die Härtemaßnahmen, mit denen die eventuelle Haftung des Freiberuflers gewertet wird.
•	DIE HONORARFORDERUNG/RECHNUNG. Ein anderer Konfliktaspekt zwischen Kunde und Freiberufler bezieht sich auf das Ausmaß der Vergütung für die geleistete Tätigkeit. Während es für einige Arten von Tätigkeiten sehr vorteilhaft sein kann, das zu entrichtende Entgelt an den Freiberufler schriftlich, auch in Form eines schriftlichen Kostenvoranschlages, festzulegen (z.B. die Projektierung eines Hauses – die Ziehung eines Zahnes – das Aufsetzen eines Hauskaufvertrages vor einem Notar…) kann es für andere zu erbringende Leistungen schwierig sein, das Gesamtausmaß der Kosten vorauszusehen (man denke z.B. an einen Rechtsstreit). In diesen Fällen können zwischen Klient und Freiberufler große Uneinigkeiten und rege Diskussionen entstehen. Eine Hilfe zur Feststellung der Angemessenheit einer Honorarnote kann durch die Tarifordnungen gegeben werden, d. h. die Preise (Mindest- und Höchsttarife, manchmal, für gewisse Bereiche scheinen nur die Mindesttarife auf), welche durch spezifische Gesetzesbestimmungen festgelegt werden. Die Tariftabellen der verschiedenen Berufskategorien können in spezialisierten Buchhandlungen gekauft werden oder bei den zuständigen verschiedenen Berufskammern verlangt werden (diese sind fast in jeder Provinz angesiedelt). Sollte weiterhin ein Zweifel vorhanden sein, sollte man an den Freiberufler eine schriftliche Reklamation schicken und um diesbezügliche Aufklärung ersuchen und versuchen, im Rahmen des Möglichen und Rechtmäßigen eine freundschaftliche Streitbeilegung zu erwirken. Sollte die Antwort des Freiberuflers nicht zufriedenstellend ausfallen, kann man sich an die zuständige Berufskammer wenden und formal um die Ausstellung eines schriftlichen diesbezüglichen Gutachtens ansuchen. Es gibt natürlich Fälle, in denen die Beanstandung völlig rechtmäßig ist und zwar, falls der Freiberufler eine Vergütung für nicht geleistete Tätigkeiten verlangt.
•	VERHALTENSPROFILE. Der Kunde kann sich mittels schriftlicher Reklamation an die zuständige Berufskammer wenden, um Verhaltensweisen des Freiberuflers anzuzeigen, welche im Widerspruch zum “Berufs- und Ehrenkodex” stehen. Es handelt sich hierbei um schriftliche oder nicht schriftliche Verhaltensregeln, die von den jeweiligen Berufskammern festgelegt wurden und vom Freiberufler Verhaltensweisen verlangen, welche in den Beziehungen zu den eigenen Kunden die Prinzipien der Korrektheit, Erlaubtheit und Professionalität wiederspiegeln. Die Verletzung dieser Pflichten kann für den Freiberufler die Anwendung von Disziplinarmaßnahmen zur Folge haben (z.B. die zeitweilige Enthebung oder Löschung vom Berufsverzeichnis).