Gepäcksverlust-Beschädigung/Verspätung bei der Beförderung von Reisegepäck
Info: Der Schadensersatzanspruch bei Gepäcksverlust-Beschädigung/Verspätung bei der Beförderung von Reisegepäck während Flügen wird durch die EU-Verordnung Nr. 889/02/EG bzw. dem Montrealer Übereinkommen geregelt.
Vorgesehen ist eine Entschädigung bis zu 1.131 SZR, umgerechnet ca. Euro 1.000 (kursabhängig) vor. Der Europäische Gerichtshof hat mit seinem Urteil vom 6. Mai 2010 (C-63/09) festgestellt, dass diese Höchstgrenze alle Schäden - die materiellen und auch die immateriellen - umfasst.
Bei verspäteter Aushändigung des Reisegepäcks muss darauf geachtet werden, dass man nur jene Ausgaben vornimmt, die wirklich nötig sind (so ist z.B. der Kauf eines Markenbadeanzugs bei Verspätung in der Aushändigung des Reisegepäcks nicht gerechtfertigt). Nur solche Ausgaben werden ersetzt.
Es ist äußerst wichtig, die jeweiligen Belege der Ausgaben beizulegen.
PS: das kursiv Geschriebene muss durch die jeweiligen Angaben ersetzt werden, grau hinterlegter Text muss gelöscht werden.

Absender

Ort und Datum

An
Name und Adresse des Luftfahrtunternehmens

Einschreiben mir Rückantwort

z.K.
Europäisches Verbraucher Zentrum
Brennerstraße 3
39100 Bozen

per e-mail an info@euroconsumatori.org

Name, Nachname; Flug (Angaben zum Flug)
Gepäcksverlust-Beschädigung/Verspätung bei der Beförderung von Reisegepäck - Beanstandung gemäß Verordnung Nr. 889/02/EG und dem Montrealer Übereinkommen

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit gegenständlichem Schreiben möchte ich den Verlust meines Reisegepäcks/die Beschädigung meines Reisegepäcks/ Verspätung bei der Beförderung meines Reisegepäcks während des Fluges ... (genaue Angaben zum Flug: Nummer, Datum, Abflug-Ankunftsort) anzeigen.

(Bitte wählen Sie den zutreffenden Fall aus und löschen Sie die anderen Texte)

Bei Gepäcksverlust
Am Flughafen von ... (Angabe des Ortes) angekommen, musste ich feststellen, dass sich mein Koffer nicht auf dem Förderband befand.

Darauf wandte ich mich sofort an den für Reklamationen zuständigen Schalter und füllte dort das Formular PIR (Property Irregularity Report), welches dem gegenständlichen Schreiben in Kopie beigelegt wird, aus.

Bis zum jetzigen Zeitpunkt jedoch wurde mir weder mein Reisekoffer ausgehändigt, noch erhielt ich eine Rückmeldung von Seiten Ihrer Fluggesellschaft.

Dies vorausgeschickt möchte ich Sie zwecks Quantifizierung des Schadensersatzes über den genauen Inhalt und die Beschaffenheit des Koffers in Kenntnis setzen:
Aufzählung aller im Koffer befindlichen Gegenstände, wenn möglich belegt durch die Kopie der Kassabons, ansonsten Schätzung des Wertes oder durch einen Zeugen.
Wert des Koffers

oder bei Beschädigung des Gepäcks:
Am Flughafen von ... (Angabe des Ortes) angekommen, musste ich feststellen, dass mein Koffer (und dessen Inhalt) durch den Transport schwer beschädigt wurde.

Darauf wandte ich mich sofort an den für Reklamationen zuständigen Schalter und füllte dort das Formular PIR (Property Irregularity Report), welches dem gegenständlichen Schreiben in Kopie beigelegt wird, aus.

Bis zum heutigen Zeitpunkt jedoch erhielt ich keine Rückmeldung von Seiten Ihrer Fluggesellschaft.

Dies vorausgeschickt möchte ich im folgenden zwecks Quantifizierung des Schadensersatzes das Ausmaß der Beschädigung beschreiben:
Quantifizierung des Schadens
Bei Beschädigung des Koffers: Ich lege dem gegenständlichen Schreiben die Kopie eines Kostenvoranschlages der Reparaturkosten/der Rechnung für die Reparatur/der Rechnung für den Ankauf eines gleichwertigen Koffers bei.

oder bei Verspätung des Gepäcks:
Am Flughafen von ... (Angabe des Ortes) angekommen, musste ich feststellen, dass sich mein Koffer nicht auf dem Förderband befand.

Darauf wandte ich mich sofort an den für Reklamationen zuständigen Schalter und füllte dort das Formular PIR (Property Irregularity Report), welches dem gegenständlichen Schreiben in Kopie beigelegt wird, aus.

Da ich mich am Urlaubsort befand, war ich natürlich gezwungen, mich zunächst behelfsmäßig mit den wichtigsten Kleidungs- und Toilettenartikeln auszustatten.

Die dadurch für mich entstandenen Kosten setzen sich wie folgt zusammen:
Auflistung der Spesen, wobei die entsprechenden Kassabelege auf jeden Fall in Kopieform beigelegt werden sollten.

Erst ... (Angabe der Tage) später bekam ich den Bescheid, dass sich der Koffer aufgefunden hatte und ich ihn am Flughafen von ... (Ort) abholen könne (auch die Rückerstattung der Transportkosten zum Flughafen kann gefordert werden).

In Berufung auf die Verordnung 889/02/EG und die damit verbundenen Schadensersatzverpflichtungen fordere ich Sie hiermit auf, den in der Höhe von Euro ... (Angabe des Betrages) für mich entstandenen Schaden zu ersetzen.

Ich ersuche Sie, mir obgenannten Betrag innerhalb von 10 Tagen ab Erhalt dieses Schreibens auf das unten angegebene Konto zu überweisen.

Unter Vorbehalt aller weiteren und/oder zusätzlichen rechtlichen Schritte.

Mit freundlichen Grüßen

Vorname und Nachname
Unterschrift
Angabe der Bankkoordinaten:
IBAN und BIC (SWIFT)

Anlagen:
Kopie des Flugtickets
Kopie des Gepäckabschnittes
Kopie des Kostenvoranschlages oder der Rechnung für neuen Koffer (bei Beschädigung)
Kopie der Kassabelege der Ausgaben (bei Verspätung der Aushändigung des Gepäcks)

NB: Behalten Sie sich eine Kopie dieses Schreibens und der beigelegten Dokumente auf!
Niemals Originale beilegen!