Flugverkehr: Annullierung
Info: Bei Flugstreichungen kommt die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 zur Anwendung. Die Verordnung gilt für alle Flüge, die von der EU starten, aber auch für Flüge in die EU, falls das Unternehmen eine Betriebserlaubnis in einem Mitgliedsstaat hat. 
Weitergehende Schadenersatzansprüche des Fluggastes werden von dieser Verordnung nicht berührt (gilt nicht für jene Personen, die freiwillig auf die Beförderung verzichtet haben). Gemäß Verordnung (EG) Nr. 889/2002 bzw. dem Montrealer Übereinkommen, ist es möglich vor den zuständigen Gerichten jeglichen nicht bereits ersetzten Schaden einzufordern, eventuell auch den immaterieller Schaden nach den Bestimmungen des nationalen Rechts.
PS: das kursiv Geschriebene muss durch die jeweiligen Angaben ersetzt werden, grau hinterlegter Text muss gelöscht werden.

Absender
Ort und Datum

An
Name und Adresse des Reisebüros

An
Name und Adresse des Tour Operators
(im Fall einer Pauschalreise, ansonsten)

An
Name und Adresse des Luftfahrtunternehmens

Einschreiben mit Rückantwort

z.K.
Europäisches Verbraucher Zentrum
Brennerstraße 3
I-39100 Bozen

per e-mail an info@euroconsumatori.org

Beanstandung laut Verordnung (EG) Nr. 261/2004 über die Annullierung von Flügen
Fluggäste: Name, Nachname,  Flugnummer: ....
Hinflug vom Datum vom Flughafen in Ort
Rückflug am Datum vom Flughafen in Ort

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe (über das Reisebüro Name) einen Flug nach Flughafen in Ort gebucht.

Mit gegenständlichem Schreiben möchte ich folgendes beanstanden: Aufgrund der Annullierung des Fluges konnte ich nicht an das gebuchte Ziel befördert werden. Die Annullierung des Fluges wurde mir erst ... (angeben, wie viele Stunden oder Tage vorher Sie informiert wurden) vor Abflug mitgeteilt.

Gemäß der obgenannten Verordnung steht mir folgende Entschädigung zu:

1) Ausgleichszahlung: .... Euro;
a) 250 Euro bis 1.500 km (bzw. 125 Euro falls der Alternativflug mit lediglich bis zu 2 Stunden Verspätung am Ziel ankommt);
b) 400 Euro für alle innergemeinschaftlichen Flüge über 1.500 km und für Flüge in Drittstaaten zw. 1.500 und 3.500 km (200 Euro bei einer verspäteten Ankunft bis zu 3 Stunden); 
c) 600 Euro für alle anderen Flüge (300 Euro bei einer verspäteten Ankunft bis zu 4 Stunden). 
Diese Entschädigung steht Ihnen zu, außer:
- der Passagier wurde 2 Wochen vor Abreise informiert.
- Information bis 7 Tage vor Abflug und Angebot der Umbuchung auf einen Flug, der dem ursprünglichem Flug zeitlich nahe ist (Abflug nicht früher als 2 Stunden vor der ursprünglichen Abflugzeit und Ankunft nicht später als 4 Stunden nach der ursprünglichen Ankunftszeit).
- Information weniger als 7 Tage vor Abflug und Angebot zur Umbuchung auf einen Flug, dessen Abflugszeit nicht früher als 1 Stunde vor der ursprünglichen Abflugzeit und dessen Ankunft nicht später als 2 Stunden nach der ursprünglichen Ankunftszeit liegt.
Ausgleichsleistungen sind nicht zu zahlen, wenn die Annullierung des Fluges aufgrund höherer Gewalt erfolgt. 
Unter der Bedingung, dass der nächste Flug nicht später als 2 (bis 1.500 km), 3 (auf innergemeinschaftliche Flüge über 1.500 km und für Flüge in Drittstaaten zw. 1500 und 3.500 km) bzw. 4 Stunden (auf alle anderen Flüge) nach der planmäßigen Ankunftszeit des ursprünglichen Fluges ankommt, kann die Ausgleichszahlung um die Hälfte reduziert werden.

2) Rückerstattung des Ticketpreises binnen 7 Tagen, wenn der Flug zwecklos geworden ist und Rückflug zum ursprünglichen Abflugsort bzw. anderer Flug zum Endziel: ... Euro;

3) Betreuungsleistungen wie Mahlzeiten und Erfrischungen, zwei Telefonate, Faxe oder E-Mails: ... Euro.

Eventuell können Sie hinzufügen:
Es war mir zudem nicht möglich, einen ruhigen Urlaub zu verleben (oder: Durch die Annullierung des Fluges hat sich mein Urlaub um ... Tage verkürzt), weshalb ich Sie dazu auffordere, mir auch den Schaden durch diese entgangene Urlaubsfreude - quantifizierbar in ... Euro - zu ersetzen.

Bitte beachten Sie: die entgangene Urlaubsfreude ist bis dato in Italien nur im Zusammenhang mit Pauschalreisen anerkannt worden. Sie können den Schadenersatz auch einfordern, wenn Ihr Urlaub aufgrund eines annullierten Linienflugs nicht zu Stande kam – jedoch stehen die Chancen, dies im außergerichtlichen Wege durchzusetzen, eher schlecht.

Sollte der Betrag von ... Euro (geforderte Schadenersatzhöhe zzgl. eventuellem Schadensersatz aus entgangener Urlaubsfreude) nicht binnen 7 Tagen ab Erhalt dieses Schreibens auf dem unten angegebenen Konto eingegangen sein, behalte ich mir alle weiteren/zusätzlichen rechtlichen Schritte vor.

Mit freundlichen Grüßen

Name und Nachname
Unterschrift

Angabe der Bankkoordinaten:
IBAN und BIC (SWIFT)

Anlage:
Kopie Tickets
Kopie Spesenbelege

NB: Behalten Sie sich eine Kopie dieses Schreibens und der beigelegten Dokumente auf!!
Niemals Originale beilegen!