Musterbrief Nichtbeförderung (overbooking) im Flugverkehr
Info: Bei Nichtbeförderung (sog. „overbooking“) im Flugverkehr kommt die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 zur Anwendung. Die Verordnung gilt für alle Flüge, die von der EU starten, aber auch für Flüge in die EU, falls das Unternehmen eine Betriebserlaubnis in einem Mitgliedsstaat hat. 
Weitergehende Schadenersatzansprüche des Fluggastes werden von dieser Verordnung nicht berührt (gilt nicht für jene Personen, die freiwillig auf die Beförderung verzichtet haben). Gemäß Verordnung (EG) Nr. 889/2002 bzw. dem Montrealer Übereinkommen, ist es möglich vor den zuständigen Gerichten jeglichen nicht bereits ersetzten Schaden einzufordern, eventuell auch den immaterieller Schaden nach den Bestimmungen des nationalen Rechts.
PS: das kursiv Geschriebene muss durch die jeweiligen Angaben ersetzt werden, grau hinterlegter Text muss gelöscht werden.

Absender

Ort und Datum

An
Name und Adresse des Reisebüros

An
Name und Adresse des Tour Operators
(im Fall einer Pauschalreise, ansonsten)

An
Name und Adresse des Luftfahrtunternehmens

Einschreiben mit Rückantwort

z.K.
Europäisches Verbraucher Zentrum
Brennerstraße 3
I-39100 Bozen

Beanstandung laut Verordnung (EG) Nr. 261/2004 über die Nichtbeförderung, im Flugverkehr
Fluggäste: Name, Nachname
Flugnummer: ...
Hinflug vom Datum vom Flughafen in Ort
Rückflug am Datum vom Flughafen in Ort

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich ... (über das Reisebüro Name) im Zeitraum vom Datum Hinflug bis Datum Rückflug einen Flug nach Ort in Land gebucht.

Mit gegenständlichem Schreiben möchte ich folgendes beanstanden: aufgrund der Überbuchung des Fluges ... (overbooking) konnte ich nicht an das gebuchte Ziel befördert werden.

Gemäß der obgenannten Verordnung steht mir folgende Entschädigung zu:

1) Ausgleichszahlung: ... Euro
a) 250 Euro bis 1.500 km;
b) 400 Euro für alle innergemeinschaftlichen Flüge über .1500 km und für Flüge in Drittstaaten zw. 1.500 und 3.500 km; 
c) 600 Euro für alle anderen Flüge. 
Unter der Bedingung, dass der nächste Flug nicht später als 2 (bis 1.500 km), 3 (auf innergemeinschaftliche Flüge über 1.500 km und für Flüge in Drittstaaten zw. 1.500 und 3.500 km) bzw. 4 Stunden (auf alle anderen Flüge) nach der planmäßigen Ankunftszeit des ursprünglichen Fluges ankommt, kann die Ausgleichszahlung um die Hälfte reduziert werden.

2) Rückerstattung des Ticketpreises binnen 7 Tagen, wenn der Flug zwecklos geworden ist bzw. Rückflug zum ersten Abflugsort zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder Wahl eines anderen Fluges zum Zielort: ... Euro

3) Mahlzeiten, Erfrischungen und Hotelaufenthalt, Transfer, Telefonate (Liste der getätigten Spesen): ... Euro

Sollte der Betrag von ... nicht binnen 7 Tagen ab Erhalt dieses Schreibens auf dem unten angegebenen Konto eingegangen sein, behalte ich mir alle weiteren/zusätzlichen rechtlichen Schritte vor.

Mit freundlichen Grüßen

Name und Nachname
Unterschrift

Angabe der Bankkoordinaten:
IBAN
BIC (SWIFT)

Anlage:
Kopie Tickets
Kopie Spesenbelege

NB: Behalten Sie sich eine Kopie dieses Schreibens und der beigelegten Dokumente auf!!!
Niemals Originale beilegen!!!