Beanstandung von betrügerischen Abbuchungen von Bankomat/Kreditkarte
Sie haben eine ungerechtfertigte Abbuchung oder Behebung bemerkt? Schicken Sie diesen Brief an die Bank oder Kreditkartengesellschaft, mit welchem Sie die Bewegung aberkennen und die Rückerstattung der Beträge fordern.
Kursive und leere (_____) Textstellen sind auszufüllen und anzupassen, grau hinterlegter Text muss gelöscht werden.

Name/Zuname 
Straße
Postleitzahl/Ort

Einschreiben mit Rückantwort
	
	Kreditkartengesellschaft
Straße
Postleitzahl/Ort

Bank
Straße
Postleitzahl/Ort

Zur Kenntnis
Verbraucherzentrale Südtirol
Zwölfmalgreinerstraße, 2
39100 BOZEN

Kreditkarte (oder Bankomatkarte oder Prepaid-Karte) Nr. ______________ lautend auf ________________________________
Beanstandung von unrechtmäßigen Belastungen und Rückforderung der Beträge im Sinne des GvD 10/2011 (Umsetzung der EU-Richtlinie 2007/60/EU über die Zahlungsdienste)

•	Ich bin Inhaber der Kreditkarte/Bankomatkarte/Prepaid-Karte Nr. ______________
•	Am _________ erhielt ich den Kontoauszug der Karte des Monats _______
•	Auf diesem Kontoauszug sind folgende Belastungen aufgeführt: Datum Bewegung ______ Euro _____ Grund _______ Valuta _______ (siehe beiliegende Auflistung der Bewegungen)
•	(oder) Nach einer Kontrolle der Aufstellung der Bewegungen am heutigen Tag habe ich folgende Belastungen auf meinem Konto bemerkt: .........
•	Diese Belastungen sind absolut nicht gerechtfertigt und ich habe weder vor sie anzunehmen noch sie zu akzeptieren, da ich die Bewegungen, auf welche sich die Belastungen beziehen, nie durchgeführt habe.
•	Ich teile Ihnen mit, dass ich meine Karte sowie die Passwörter und PIN-Nummern stets korrekt und mit der nötigen Sorgfalt verwendet habe; ich habe sie niemals Dritten überlassen noch habe ich sie unbeaufsichtigt gelassen, noch habe ich jemals einem Phishing-Versuch oder ähnlichem stattgegeben.
•	Ich lege eine Kopie der Anzeige bei (Polizei/Carabinieri) bei.
•	Die Karte wurde von mir durch Anruf an die Grüne Nummer _______ am ____ um ______ gesperrt; die Sperre wurde mit der Nummer ________ erfasst.

Dies alles vorausgeschickt verlange ich im Sinne des GvD Nr. 10/2011 die umgehende Gutschrift auf meinem Konto (IBAN angeben) bei der Bank .......... der oben genannten Beträge. Ich bedanke mich für eine Benachrichtigung über die erfolgte Gutschrift.

Für weitere Informationen stehe ich jederzeit unter Tel. .... zur Verfügung.

Dieses Schreiben unterbricht alle Verjährungsfristen.

Unter Vorbehalt aller weiteren Rechte verbleibe ich

mit freundlichen Grüßen

Ort/Datum _____________________			Unterschrift ___________________________