Mängel und Fehler des Produkts – wiederholte unnütze Reparaturversuche
Mit der neuen Gewährleistungsregelung sollten dem Verkäufer nicht mehr als zwei Reparaturversuche zugestanden werden (das Gesetz scheint sich in Wahrheit auf nur einen Versuch zu beziehen); sollten diese zu keinem zufriedenstellenden Ergebnis führen, kann in erster Instanz die Ersetzung des Produktes mit einem gleichwertigen verlangt werden oder, falls dies nicht möglich ist, eine Preisreduzierung oder die Vertragsauflösung mit Geldrückgabe. 
Vorsicht: die Gesetzgebung über die Gewährleistung sieht vor, dass nach 6 Monaten ab Kaufdatum die Beweislast beim Käufer lieft (d.h. dass ab diesem Datum Sie beweisen müssen, dass der Defekt auf einen Mangel, und nicht auf andere Gründe zurückzuführen ist).
Bitte beachten Sie: Kursive und leere (___) Textstellen sind auszufüllen und anzupassen, grau hinterlegter Text ist zu löschen.

Name und Anschrift
des Käufers

Name Verkäufer
Anschrift Verkäufer

Ort und Datum
Einschreiben mit Rückantwort

Ankauf von ... (Produkt beschreiben) vom ... (Datum) - Mangelrüge und Anfrage um Vertragsauflösung 

Sehr geehrte Damen und Herren,

vorausgeschickt dass:

•	ich am.... (Datum) bei Ihrem Unternehmen .... (das gekaufte Produkt beschreiben) gekauft habe;
•	ich mich bereits am ... (Datum) an Sie gewandt und aufgezeigt hatte, dass das Produkt nicht funktionstüchtig ist und im besonderen ...... (Funktionsmangel/mängel beschreiben);
•	mir das Produkt zurückbehalten wurde, um die notwendigen Kontrollen und Reparaturen durchzuführen und mir danach zurückgegeben wurde, mit dem Versprechen, dass es von diesem Moment an ordnungsgemäß funktionieren würde;
•	dies leider nicht der Fall war und das Produkt nach kurzer Zeit wieder die gleichen Mängel aufwies;
•	daraufhin am ... (Datum) dasselbe wieder bei Ihrem Kundendienstzentrum zurückbehalten wurde, um die notwendigen Kontrollen und Reparaturen durchzuführen und mir danach am ... (Datum) zurückgegeben wurde;

dies alles vorausgeschickt, teile ich Ihnen mit gegenwärtigem Schreiben mit, dass das Produkt zum x-ten Male die obgenannten Funktionsmängel aufwies und ich diese Mängel so einschätze, dass sie das Produkt unverwendbar machen und jedenfalls nicht für den zweckbestimmten Gebrauch geeignet, für den mir das Produkt verkauft wurde.
Im Sinne des Art. 130 des Gesetzesdekretes 206/2005 (Verbraucherkodex) ersuche ich Sie deshalb in erster Instanz um Ersetzung des Produktes und sollte dies nicht möglich sein, um Vertragsauflösung und Rückerstattung des von mir bezahlten Kaufpreises für dasselbe in der Höhe von Euro __________ 

Das Produkt steht für Sie bei mir zu Hause abholbereit zur Verfügung (oder: Ich ersuche Sie höflich um Instruktionen betreffend der Rückgabe des Produktes bei Ihrem Geschäft).

Unter Vorbehalt aller weiteren Rechte verbleibe ich

mit freundlichen Grüßen
Unterschrift